Modes de paiement et de réservation

• Paiement de la réservation par carte de crédit
  Si vous payez par carte de crédit, votre réservation sera confirmée au moment du paiement. Nous vous enverrons un courriel pour confirmer votre réservation. Si vous ne voyez pas notre courriel dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier SPAM.
• Paiement de la réservation par virement bancaire
  Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous vous enverrons un courriel contenant les détails de votre réservation et nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez payer par virement bancaire. Votre réservation ne sera pas confirmée tant que vous n’aurez pas effectué le virement et envoyé la preuve de paiement à notre adresse électronique : info@oceantourshondarribia.com. Dispones de 48 horas para realizar el pago, de lo contrario cancelaremos la reserva. Una vez comprobemos el pago, pasaremos a confirmar tu reserva y te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo. Si no ves nuestro correo en tu bandeja de entrada, comprueba por favor la bandeja de SPAM.

Réductions pour familles nombreuses

• Vous êtes une famille nombreuse? Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour nous fournir une copie du document avec votre numéro de famille nombreuse et nous vous enverrons un code de réduction de 10% que vous pourrez appliquer au moment de l’achat de l’itinéraire sélectionné afin que vous puissiez profiter d’une expérience inoubliable avec votre famille.

Annulation des réservations

• Annulation d’une réservation par le client
  Si un client souhaite annuler une réservation, il dispose d’un délai de 48 heures avant la date prévue de la réservation. S’il le fait dans ce délai, le montant total de la réservation lui sera remboursé selon le mode de paiement qu’il aura choisi. Dans le cas contraire, le montant total de la réservation sera perdu.

• Annulation de la réservation par Ocean Tours Hondarribia
  Les itinéraires proposés sont soumis aux dispositions de l’environnement dans lequel ils se déroulent et peuvent donc subir des modifications avant ou même pendant l’activité (conditions météorologiques, changements soudains des conditions…). En cas d’annulation préalable due à des circonstances indépendantes de la volonté du client ou le jour même en raison des conditions météorologiques, après avoir informé immédiatement le client, celui-ci aura le droit de réserver l’itinéraire un autre jour ou d’être remboursé du montant payé.

Remboursements ou retours

• Ocean Tours Hondarribia procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le client au moment de la réservation de l’itinéraire. Le délai maximum de remboursement est de 5 jours. Le remboursement intégral des réservations annulées par le client est soumis à la règle selon laquelle il doit être effectué au moins 48 heures avant la date de la réservation. Toute réservation annulée après ce délai ne sera pas remboursée.