Métodos de pago y reservas

• Pago de la reserva con tarjeta de crédito
  En caso de pagar con tarjeta de crédito, tu reserva quedará confirmada en el mismo momento del pago. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarte tu reserva. Si no ves nuestro correo en tu bandeja de entrada, comprueba por favor la bandeja de SPAM.
• Pago de la reserva mediante transferencia bancaria
  En caso de elegir transferencia bancaria, te enviaremos un correo electrónico con los datos de tu reserva y nuestros datos bancarios para que puedas hacer el pago mediante transferencia. Tu reserva no se confirmará hasta que realices la transferencia y nos envíes el justificante de la misma a nuestra dirección de email: info@oceantourshondarribia.com. Dispones de 48 horas para realizar el pago, de lo contrario cancelaremos la reserva. Una vez comprobemos el pago, pasaremos a confirmar tu reserva y te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo. Si no ves nuestro correo en tu bandeja de entrada, comprueba por favor la bandeja de SPAM.

Descuentos por familia numerosa

• ¿Eres familia numerosa? Contáctanos a través de nuestro teléfono o email para facilitarnos la copia del documento con el número de familia numerosa y te enviaremos un código de descuento del 10% que podrás aplicar en el momento de la compra de tu ruta seleccionada para que puedas disfrutar en familia de una experiencia inolvidable.

Cancelación de reservas

• Reserva cancelada por parte del cliente
  Si un cliente quiere anular su reserva dispone hasta las 48 horas antes de la misma para anularla. Si lo hace en ese plazo, se reembolsará el importe íntegro de la misma a través del método de pago que eligiese para pagarla. En caso contrario perderá el importe total de la reserva.

• Reserva cancelada por parte de Ocean Tours Hondarribia
  Las rutas ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos de las condiciones…). En caso de anulación previa por circunstancias ajenas al cliente o el mismo día por causas meteorológicas, tras ponerlo con conocimiento del cliente de manera inmediata, éste tendrá derecho a reservar la ruta otro día o bien a la devolución del importe abonado.

Reembolsos o devoluciones

• Desde Ocean Tours Hondarribia procederemos a realizar los reembolsos mediante el mismo método de pago que eligió el cliente en el momento de la reserva de su ruta. El plazo máximo de reembolso es de 5 días. Las devoluciones íntegras de las reservas canceladas por parte del cliente están sujetas a cumplir la norma de que se deben realizar como fecha límite, 48 horas antes de la fecha de la reserva. Todas aquellas reservas canceladas fuera de ese plazo no tendrán derecho a reembolso.